ระหว่างทางกลับ หลี่เสี่ยวอวิ๋นขับรถพลางเอ่ยถามฉันด้วยความเป็นห่วงว่า "เจาหยาง เมื่อกี้คุณดูแรงไปหน่อยรึเปล่า ยังไงพวกเขาก็เป็นลูกค้ารายใหญ่ที่มีศักยภาพของเรานะ"
ฉันยิ้มแล้วตอบว่า "แล้วคุณบอกฉันที ทำไมเวลาคุยกับลูกค้าเราต้องทำตัวอ่อนแอด้วยล่ะ"
"ก็เพราะพวกเขาสร้างคุณค่าให้กับบริษัทเราไง" หลี่เสี่ยวอวิ๋นตอบโดยไม่ต้องคิด
ฉันส่ายหัว "เสี่ยวอวิ๋น คุณทำงานด้านบริหารลูกค้า การยกย่องลูกค้าให้อยู่สูงเป็นเรื่องปกติ มันเป็นวิธีคิดที่เคยชิน และยังแสดงว่าคุณมีคุณสมบัติทางวิชาชีพที่ดีด้วย แต่คุณต้องเข้าใจวงการโฆษณานะ นี่คือวงการที่เต็มไปด้วยความเป็นตัวของตัวเอง เอเจนซีโฆษณาที่ทำตัวอ่อนน้อมยอมตามทุกอย่างกับลูกค้า ไม่มีทางมีความคิดสร้างสรรค์เด็ดขาด ถึงลูกค้าจะสร้างคุณค่าให้เรา แต่สุดท้ายเราก็ช่วยพวกเขาทำกำไรผ่านการสื่อสารโฆษณาเหมือนกัน โดยพื้นฐานแล้วเราเท่าเทียมกัน"
"แต่นอกจากอั๋วเซินของเราแล้ว ก็ยังมีเอเจนซีอื่นที่จ้องจะแย่งงานโฆษณาของห้างไท่บ้าง่ายอีกนะ โดยเฉพาะโปรเจกต์ใหญ่ปีละหลายล้านแบบนี้ ทุกคนในบริษัทเราให้ความสำคัญมาก ฉันกลัวว่า..."
"ไม่ต้องห่วง ฉันพอรู้จักบริษัทโฆษณาในซวีโจวมาบ้าง ทรัพยากรโฆษณาที่พวกเขามีก็จำกัด ยากจะตอบสนองความต้องการสื่อสารโฆษณาของห้างอย่างเป็นระบบได้ ผู้จัดการหลินเป็นคนหัวไว เขาไม่เสี่ยงเอาอนาคตการงานตัวเองมาล้อเล่นหรอก รู้ไหมว่าค่าโฆษณาของห้างแต่ละปีสูงลิบลิ่ว ถ้าผลการสื่อสารไม่ดี ผู้จัดการฝ่ายวางแผนก็ทำหน้าที่บกพร่องอย่างร้ายแรงเลยนะ"